L’accès au site du Plateau d'Yzeron est ouvert à toute personne en bonne santé morale et physique. Les pratiquants ne pourront accéder aux activités de loisirs s’ils sont sous l’emprise de quelque substance que ce soit : médicaments, alcools, drogues.
Tout pratiquant s’engage à être assuré en responsabilité civile. Toutes les prestations doivent être réglées en totalité au plus tard le jour choisi pour pratiquer l’activité concernée.
Ce règlement peut être effectué sur place soit en espèces, en chèque français, carte bancaire, ou chèques vacances, bons cadeaux, bons de commande administratif, virement bancaire et sur internet uniquement par carte bancaire.
Tous les participants doivent obligatoirement prendre connaissance du règlement intérieur affiché à l’entrée du site, disponible sur notre site internet www.plateaudyzeron.com ou disponible sur simple demande.
Le Plateau d'Yzeron se réserve le droit d’exclure toute personne :
La réservation permet au client d’être assurer de la disponibilité sur un créneau horaire. En cas de retard du client de plus de 15 minutes, Le Plateau d'Yzeron ne pourra plus garantir la disponibilité du créneau.
Le client devra alors attendre la prochaine disponibilité. Il ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Aucun remboursement ne peut être envisagé dans le cas où le client s’est trompé de date ou d’heure étant entendu que c’est ce dernier qui rentre lui-même les informations.
Si le client souhaite modifier sa date et son horaire, il doit le signaler au plus tard 24 heures avant la date initiale en cliquant sur NOUS CONTACTER.
Dans la mesure du possible, les équipes du Plateau d'Yzeron feront leur maximum pour trouver une autre date.
Si d’aventure, aucune date peut être trouvée, aucun remboursement ne pourra être réclamé par le client.
Si le client désire annuler dans un délai inferieur à 24H avant la date initiale, il ne pourra prétendre à aucun repport ou remboursement.
Absence de délai de rétractation : En vertu de l’article L.121-20-4, 2° du Code français de la consommation, le droit de rétractation prévu en matière de vente à distance n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la vente de services d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Concernant les prestations non datées, le Client dispose d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception de la confirmation de commande pour exercer un droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.
A la demande du client, un devis est établi et adressé au client par mail ou par courrier Le montant global de la prestation est calculé selon le volume prévisionnel de participants le jour de la prestation. A réception du devis signé et accepté et de l'acompte demandé (ou bon de commande), la réservation sera mise en place.
En cas d’annulation de la prestation par le Client, les conditions de remboursement sont les suivante :
- Remboursement intégral de l’acompte si l’annulation intervient au moins 15 jours calendaires avant l’événement.
- Pas de remboursement de l’acompte versé si l’annulation intervient moins de 15 jours calendaires avant l’événement.
Les derniers effectifs précisés au plus tard 48 H à l'avance seront facturés.
Le Plateau d'Yzeron accepte le règlement par mandat administratif pour les établissements publics. Le solde est à verser le jour de la prestation sauf pour les règlements par mandats administratifs.
En dehors des horaires d’ouverture au public, une facturation minimum de 200 € HT sera appliquée sauf accords spéciaux.
Toute réclamation doit être adressée au service clients du Plateau d'Yzeron selon les modalités définies dans les conditions de vente. Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel